Sur Phoenix Group Store
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Phoenix Group Store, site spécialisé dans la vente de matériels informatiques, et toute personne souhaitant effectuer un achat via la plateforme www.phoenixgroupstore.com.
- Acceptation des Conditions
Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant toute validation de commande. - Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.phoenixgroupstore.com, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté avec une description aussi précise que possible. - Prix
Les prix affichés sur le site sont en Francs CFA (XAF) et toutes taxes comprises (TTC). Phoenix Group Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au client est celui affiché au moment de la commande. - Commande
Toute commande passée sur notre site fait l’objet d’une confirmation par email ou téléphone. Phoenix Group Store se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige. - Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les solutions de paiement mobile disponibles (Orange Money, MTN Mobile Money) ou en espèces à la livraison, selon les zones couvertes. - Livraison
Les livraisons sont effectuées dans la ville de Yaoundé. Le délai de livraison est généralement de 24 à 72 heures après confirmation de commande, selon la disponibilité du produit. - Droit de Rétractation et Retour
Le client dispose de 7 jours ouvrables pour retourner un article, conformément à notre politique de retour. L’article doit être dans son état d’origine, complet et dans son emballage d’origine. - Garantie
Les produits vendus bénéficient, pour la plupart, d’une garantie fabricant. La durée et les conditions de garantie sont précisées sur la fiche produit ou la facture. - Responsabilité
Phoenix Group Store ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. La responsabilité de Phoenix Group Store est limitée au montant de la commande. - Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires pour le traitement de votre commande et sont protégées conformément à notre politique de confidentialité. - Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Yaoundé, Cameroun. - Service client
Pour toute information, question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
- WhatsApp : +237 6 90 00 00 00
- Téléphone : +237 6 90 00 00 00
- Email : contact@phoenixgroupstore.com
Dernière mise à jour : 03 juillet 2025